Dialogflow Whatsapp - Como funciona?

 A plataforma pouco conhecida no Brasil por usuários comuns, está ganhando adeptos aos poucos e conquistando o mercados dos Desenvolvedores especialmente para a criação de chatbots para Whatsapp.

Com o Dialogflow é possível criar toda a interação de um agente de conversas guiadas para o aplicativo Whatsapp. Esse conhecimento foi a tábua de salvação para muitos empresários no momento de isolamento social, quem apostou na tecnologia colheu os frutos de mesmo sem poder atender presencialmente o seu público, teve a oportunidade e a ajuda de Chatbots para Whatsapp que manteram as suas vendas.

Nesse artigo eu vou te explicar como funciona o Dialogflow e também vou te mostrar como ele ajudou milhares de empresários a vender pelo mundo.

1- O que é o Dialogflow?

2- Como conectar o Dialogflow no Whatsapp?

3- Quanto custa o Dialogflow?

4- Usando Bot no Whatsapp eu posso ser BANIDO?

O que é o Dialogflow?

O Dialogflow é uma plataforma voltada para a criação e desenvolvimento de agentes conversacionais com aprendizado de máquina, o famoso Machine Learn. A plataforma foi lançada em meados de 2013 com o nome API.AI e foi negociada com o Google em 2018 passando a ser a sua plataforma principal para a criação de assistentes comerciais.

O Dialogflow tem um conjunto de ferramentas intuitivas para qualquer pessoa criar os seu Bot. A documentação foi traduzida para o português do Brasil em 2020 possibilitando até os mais leigos a criar agentes na plataforma.

Como conectar o Dialogflow no Whatsapp?

Existem algumas formas bem peculiares de integrar um Bot (Robô) no Whatsapp, pelo Pyton, Java Script, VBS e outras usando o Whatsapp Web. 

As formas mais usadas hoje em dia é a conexão por meios de aplicativos como o Autoresponder for wa, WhatsBot, AutoReply e o WhatsAuto. Todos esses aplicativos estão liberados para Download na Google Play, vale a pena resaltar aqui nesse artigo que os apps citados só servem para o Android. Mas se você não tem um aparelho Android, a melhor saída é usar um Emulador de Android que também dá muito certo.

Quanto custa o Dialogflow?

O Dialogflow  pode ser acessado gratuitamente através de uma conta Google, ou seja, basta ter um Gmail que você já pode ter acesso a ferramenta.

O Dialogflow hoje possui 3 planos sendo 1 independente dos dos demais, Dialogflow ES tem duas modalidades, sendo uma completamente gratuita  e outra com a possibilidade de crédito, pois o Dialogflow se conecta com várias outras ferramentas do Google e por ventura algumas delas são pagas. Você poderá conferir Aqui Neste Link.

O Dialogflow CX é a mais nova aposta da empresa, dando a possibilidade de criação mais completa dentro da plataforma, vale lembrar também que hoje o CX está em modo BETA e pode ser usado gratuitamente até os testes finais, porém quando essa modalidade BETA terminar, o CX passará a cobrar de seus usuários. Saiba mais Neste Link

Usando Bot no Whatsapp eu posso ser BANIDO?  

As regras do aplicativo de mensageria mais usado no Brasil são bem rígidas e devem ser seguidas a risca para não haver problemas de bloqueios e banimentos.

Usar um Bot para o seu Whatsapp Business, não é um crime, mas você deve se atentar e ficar sempre de olho nos termos de uso do Whatsapp Business e na política de privacidade comercial do Whatsapp.

A maioria dos bloqueios e banimentos do Whatsapp se referem a envios em massa e prática de spam. O Whatsapp é um aplicativo passívo e não ativo. Por ser passívo, você deve apenas responder aos seus contatos e não enviar mensagens para números aleatórios.

Para aprender a desenvolver Chatbot para Whatsapp sem programar Clique Aqui.

Considerações Finais

Se você quer aumentar os ganhos da sua empresa, melhorar o atendimento via Whatsapp ou até mesmo criar uma comunidade interna de ajuda aos seus colaboradores, usar o Dialogflow, Whatsapp é a melhor opção. Tudo que eu descrevi aqui nesse post são informações reunidas nos sites oficiais, também coloquei os links devidos para que você tire a sua própria conclusão.

Caso tenha alguma dúvida, escreva aqui nos comentários. Obrigado por ler esse artigo.